En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único 1074 de 2015 y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, DOS SERES ESTUDIO CREATIVO S.A.S. presenta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad aplicable a la información recolectada a través de su sitio web y demás canales de atención.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: DOS SERES ESTUDIO CREATIVO S.A.S.
NIT: 901802575 – 3
Dirección Física: CR 102 #15-83, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: (+57) 602 893 5587
Correo Electrónico: dosseresestudiocreativo@gmail.com
2. Alcance y Principios Rectores
Esta política aplica a todos los datos personales de clientes, clientes potenciales, proveedores, aliados y usuarios del sitio web recopilados por la empresa. El tratamiento de los datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados directamente en formularios web, correos electrónicos o llamadas telefónicas serán tratados para las siguientes finalidades específicas:
Gestión de Servicios Creativos: Atención de solicitudes, cotizaciones, contratación y ejecución de proyectos de Branding y Naming, Fotografía de marca, Diseño aplicado e Ilustración y prints.
Gestión Administrativa y Contable: Emisión de facturación electrónica, gestión de cobros, registro de proveedores y cumplimiento de obligaciones tributarias conforme a la ley colombiana.
Atención al Usuario: Respuestas a consultas, solicitudes de información técnica, requerimientos o Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
Mejora del Sitio Web: Análisis estadístico y técnico del rendimiento de la página para garantizar una óptima usabilidad.
DOS SERES ESTUDIO CREATIVO S.A.S. no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros para fines de mercadeo no autorizado.
4. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa cuando sean inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones previstas en la ley.
Ser informado previa solicitud sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Revocatorias
Para el ejercicio de sus derechos de Habeas Data, el titular o sus causahabientes deben enviar una comunicación escrita a través de las siguientes vías:
Correo electrónico: dosseresestudiocreativo@gmail.com
Dirección: CR 102 #15-83, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Requisitos de la solicitud:
Nombre completo y número de documento de identidad del titular.
Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
Dirección física o correo electrónico de notificación.
Documentos soporte que desee hacer valer.
Tiempos de respuesta (según Ley 1581 de 2012):
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado y la respuesta se dará en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos o Solicitudes de Supresión/Revocatoria: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
Para el cumplimiento de obligaciones legales o la prestación de servicios tecnológicos (servidores, alojamiento web y correo corporativo), los datos podrán ser transmitidos a encargados del tratamiento que garanticen niveles adecuados de protección de datos y seguridad de la información.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Navegación
El sitio web de DOS SERES ESTUDIO CREATIVO S.A.S. emplea cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas de terceros para evaluar métricas de tráfico. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web sin bloquear el acceso general al contenido.
8. Seguridad de la Información
DOS SERES ESTUDIO CREATIVO S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas requeridas para evitar la alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos almacenados en sus bases de datos.
9. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras permanezca el vínculo comercial o la finalidad para la cual fueron recolectados los datos, o según los plazos legales aplicables para la conservación de documentos contables y fiscales.
